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近来,由于普利司通轮胎龟裂,别克昂科拉、雪佛兰创酷车主维权的新闻连续见诸报端。
国内轮胎质保向来饱受诟病,这和国标的缺位不无关系。轮胎质保期的决定权在企业手上,而且呈现出混乱的局面。不同品牌轮胎的质保期的长短出现3、4、5年不等的现象。
轮胎作为汽车的主要配件和易损件,新的汽车三包法并未能完全照顾到。
有媒体报道曾指出轮胎质保的三宗罪。
首先,轮胎的保质期没有统一标准,车企和轮胎企业对轮胎的保质期有不同说法。
其次,轮胎企业理赔过程中所依据的所谓“国家标准”,实际上是行业协会于《理赔要求》出台之前指定的《汽车轮胎理赔工作管理办法》。
第三,轮胎质量问题的鉴定均有生产厂家自行操作,鉴定结果令人难以信服。
在轮胎实际理赔过程中,对于轮胎鉴定的话语权多掌握在企业手中。“使用不当”、“正常老化”等原因经常成为轮胎理赔的拦路虎,消费者完全处于弱势地位。
有车主反应,在对普利司通的集体投诉过程中,鉴定人员对轮胎做出“自然老化”的鉴定结果后,给出“不影响正常驾驶”的回复。而后,其便置之不理,打起拖延战。
中国消费者权益保护法学研究会副秘书长郝庆丰认为,同一批轮胎的配方和硫化过程是一样,如果说轮胎质量真的存在问题,那会是批次性的问题。
截至目前,对于此次大量针对普利司通轮胎龟裂的投诉,上汽通用和普利司通官方均未能给出一个让消费者信服的回应。
媒体联系上汽通用相关人士和普利司通官方,两家企业均拒绝回答相关问题。
据了解,目前已有相关机构将该批次轮胎送往第三方检测机构做鉴定。同时,也有车主收集好证据,打算走法律渠道进行维权。