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双星集团售后服务品牌获殊荣
2017年10月09日 14:55 密封产业网

  9月17日,第八届全国售后服务评价活动在北京召开,双星集团与海尔集团、中国重汽集团等8家企业,同时荣获“全国售后服务功勋企业”称号,成为轮胎行业**获此殊荣的企业,彰显了双星在服务领域的领跑者地位,为中国轮胎行业服务转型升级树立了典范。

  双星集团秉承“服务引领、速变制胜”的企业定位,创造服务新常态。双星在全球建立首个汽车后市场“服务4.0生态圈”,以“星猴战略”为支撑,2015年创建了“星猴网”,行业首推24小时服务热线、“0延误救援”服务、“三免一诺”服务、“移动星猴”服务车上门服务,线上线下无缝对接,路上路下无处不在。整个系统从用户交互到体验、交易、选择服务方式、实际上门服务、服务评测,实现全流程闭环,并实现由“双星轮胎到其他品牌轮胎、再到汽车后市场的其他产品和服务”的服务转型。通过与用户的“零距离”,做到“用户只要一个信息,其余由星猴来做”的服务承诺,极大满足了用户的个性化需求,提升了双星品牌美誉度。

  活动期间,双星集团作为“全国售后服务功勋企业”代表参加了“2018品牌日”系列宣传活动的启动仪式。

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